{"id":47617,"date":"2026-08-12T10:30:03","date_gmt":"2026-08-12T08:30:03","guid":{"rendered":"https:\/\/digpro.com\/?page_id=47617"},"modified":"2026-08-20T09:44:57","modified_gmt":"2026-08-20T07:44:57","slug":"eon-kundenreferenz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/digpro.com\/de\/eon-kundenreferenz\/","title":{"rendered":"E.ON Kundenreferenz"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"EON_Logo\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Automatisierter Antrags- und Anschlussprozess f\u00fcr Photovoltaikanlagen\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Immer mehr Kunden von E.ON Schweden interessieren sich aus wirtschaftlichen und \u00f6kologischen Gr\u00fcnden f\u00fcr Investitionen in Solarenergie. Dadurch stieg zwangsl\u00e4ufig auch die Zahl der Antr\u00e4ge f\u00fcr Photovoltaikanlagen. Die Bearbeitung dieser Antr\u00e4ge war f\u00fcr E.ON zeitaufwendig, und die Kunden waren mit den langen Wartezeiten unzufrieden. Durch die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen E.ON und Digpro konnte die Bearbeitungszeit von vier bis sechs Wochen auf vier bis sechs Minuten verk\u00fcrzt werden.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Hintergrund<\/h3>

E.ON ist Schwedens gr\u00f6\u00dfter Stromversorger und beliefert etwa 20 Prozent aller Stromkunden des Landes. Das Unternehmen bearbeitet mehr Voranmeldungen f\u00fcr Photovoltaikanlagen als jeder andere Stromversorger in Schweden. Sch\u00e4tzungsweise 25 Prozent der schwedischen Photovoltaikanlagen sind an das Netz von E.ON angeschlossen.
Das Interesse an Solarenergie war bereits seit L\u00e4ngerem gro\u00df. Im Jahr 2021 begann die Zahl der Antr\u00e4ge f\u00fcr Photovoltaikanlagen deutlich zu steigen. Einen besonders starken Anstieg verzeichnete E.ON jedoch im Zusammenhang mit den steigenden Energiepreisen nach dem Sommer 2022.
\u201eDie Zahl der Antr\u00e4ge f\u00fcr Photovoltaikanlagen stieg von etwas mehr als 2.000 auf 4.000 pro Monat\u201c, erkl\u00e4rt Thomas Pettersson, Produktmanager bei E.ON Energy Distribution. \u201eDadurch verl\u00e4ngerte sich die Bearbeitungszeit von vier bis sechs Wochen auf zehn Wochen. Unsere Kunden waren mit der langen Wartezeit nicht zufrieden.\u201c
Die gro\u00dfe Zahl der Antr\u00e4ge band zudem erhebliche personelle Ressourcen bei E.ON: 2.000 Vorg\u00e4nge entsprechen dem Arbeitspensum, das ein erfahrener Anschlusstechniker innerhalb eines Jahres bew\u00e4ltigen kann. Die Situation war angespannt, und die Abteilung arbeitete mit Hochdruck daran, s\u00e4mtliche Antr\u00e4ge zu bearbeiten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Anforderungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Thomas und sein Team hatten bereits zuvor den Wunsch, den Antrags- und Anschlussprozess f\u00fcr Photovoltaikanlagen zu automatisieren. Mit der steigenden Nachfrage wurde dies jedoch immer dringlicher. Das ehrgeizige Ziel bestand darin, den gesamten Prozess vollst\u00e4ndig zu automatisieren und die Bearbeitungszeit pro Antrag auf wenige Minuten zu reduzieren.<\/span><\/p>

Die beiden wichtigsten Systeme f\u00fcr die Automatisierung waren dpPower von Digpro f\u00fcr die Netzdokumentation und das ERP-System SAP<\/strong> von E.ON f\u00fcr die Kundeninformationen. F\u00fcr eine erfolgreiche Umsetzung waren folgende Ma\u00dfnahmen erforderlich:<\/span><\/p>

  • Eine neue Integration zwischen dpPower und SAP, die f\u00fcr jeden Anschlussvorgang automatisch eine Aufgabe im dpPower-Modul Organizer<\/strong> erstellt sowie die Photovoltaikanlage in dpPower dokumentiert und erfasst.<\/span><\/li>
  • Eine automatische Berechnung im dpPower-Modul Analyzer<\/strong>, die auf Grundlage der geltenden Vorschriften pr\u00fcft, ob die Photovoltaikanlage an das bestehende Stromnetz angeschlossen werden kann.<\/span><\/li>
  • Eine Integration, die das Ergebnis der Berechnung \u2013 genehmigt oder nicht genehmigt \u2013 an SAP \u00fcbermittelt. Anschlie\u00dfend werden der Kunde oder dessen Installationsunternehmen dar\u00fcber informiert, ob die Photovoltaikanlage an das bestehende Stromnetz angeschlossen werden kann oder ob ein Ausbau des Netzes erforderlich ist.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    \u201eDank der L\u00f6sung k\u00f6nnen wir unseren Kunden einen wesentlich besseren Service bieten. Das zeigt sich deutlich an der steigenden Kundenzufriedenheit.\u201c<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\t\t\"Thomas-Pettersson_Product-Manager_E.ON\"\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    Thomas Pettersson<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    Produktmanager bei E.ON Schweden<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    L\u00f6sung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Auf Grundlage der Anforderungen definierten E.ON und Digpro einen detaillierten Prozessablauf:<\/span><\/p>

    1. SAP<\/b> erstellt aus der Voranmeldung einen Vorgang und ruft dpPower auf.<\/span><\/li>
    2. dpPower<\/b> erstellt eine Aufgabe im Organizer und dokumentiert die Photovoltaikanlage automatisch als geplante Anlage innerhalb der Aufgabe.<\/span><\/li>
    3. dpPower<\/b> f\u00fchrt die automatische Berechnung durch und \u00fcbermittelt das Ergebnis an SAP. Genehmigte Berechnungen \u2013 dies betrifft 80 Prozent der Antr\u00e4ge \u2013 werden im automatisierten Prozess weiterbearbeitet. Die \u00fcbrigen Vorg\u00e4nge werden zur manuellen Bearbeitung gekennzeichnet.<\/span><\/li>
    4. SAP<\/b> \u00fcbermittelt die Genehmigung an den Kunden oder dessen Installationsunternehmen. Dieses errichtet die Photovoltaikanlage und sendet anschlie\u00dfend eine Fertigmeldung an E.ON.<\/span><\/li>
    5. SAP<\/b> erfasst die technischen Daten.<\/span><\/li>
    6. Der Kunde<\/b> kann die erzeugte Solarenergie nutzen.<\/span><\/li>
    7. dpPower<\/b> erh\u00e4lt von SAP die Information, dass die Photovoltaikanlage in Betrieb genommen wurde. Der Status wird automatisch auf \u201ein Betrieb\u201c gesetzt und die Aufgabe im Organizer abgeschlossen.<\/span><\/li><\/ol>

      F\u00fcr die Umsetzung kamen mehrere Module von dpPower zum Einsatz. Organizer und das zugeh\u00f6rige Modul Process Automation<\/strong> steuern den gesamten Ablauf. In Process Automation l\u00e4sst sich der Prozess grafisch darstellen. Zudem k\u00f6nnen automatische Schritte und Entscheidungspunkte definiert werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Process-Automation\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Im Modul Analyzer wird die elektrotechnische Berechnung durchgef\u00fchrt. Sie bildet die Grundlage f\u00fcr die Entscheidung, ob eine Photovoltaikanlage automatisch genehmigt werden kann. Dabei werden zahlreiche Parameter berechnet. Unter anderem wird gepr\u00fcft, ob die Photovoltaikanlage zu einer \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Belastung des Stromnetzes f\u00fchren k\u00f6nnte.<\/span><\/p>

      Die eigentliche Netzdokumentation erfolgt in dpPower. Unmittelbar nachdem SAP die Voranmeldung erhalten und dpPower aufgerufen hat, wird die Photovoltaikanlage als geplante Anlage erfasst. Sobald der Anschluss in Betrieb genommen wird, erh\u00e4lt die Anlage automatisch den Status \u201ein Betrieb\u201c.<\/span><\/p>

      Die Datenvalidierung ist w\u00e4hrend des gesamten Prozesses von entscheidender Bedeutung, da die Datenqualit\u00e4t 100 Prozent betragen muss. Korrekte Daten werden sowohl f\u00fcr die zuverl\u00e4ssige Information der Installationsunternehmen als auch f\u00fcr den weiteren sicheren Betrieb des Stromnetzes ben\u00f6tigt.<\/span><\/p>

      \u201eKorrekte Daten erm\u00f6glichen uns eine verl\u00e4ssliche Qualit\u00e4tssicherung. Das System arbeitet nach festgelegten Vorschriften und schafft damit eine solide Grundlage f\u00fcr die Berechnungen\u201c, erkl\u00e4rt Thomas. \u201eDa die Zahlen nicht mehr manuell eingegeben werden und somit nicht mehr dem Risiko menschlicher Eingabefehler unterliegen, k\u00f6nnen wir darauf vertrauen, dass die Berechnungen korrekt sind.\u201c<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      \u201eDigpro leistet einen aktiven Beitrag zur Energiewende. Photovoltaikanlagen einfacher anschlie\u00dfen zu k\u00f6nnen, ohne die Stabilit\u00e4t des Stromnetzes zu gef\u00e4hrden, ist ein gro\u00dfer Schritt in Richtung einer nachhaltigen Stromversorgung. Die konkreten Ergebnisse, die wir gemeinsam mit E.ON erzielt haben, machen uns stolz.\u201c<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t
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      Jonas Jacobsson<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
      Vertriebsleiter Digpro<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      Ergebnisse<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Im Juni 2023 nahm E.ON den automatisierten Prozess in Betrieb. Der bis dahin entscheidende Engpass \u2013 die Bearbeitungszeit der Antr\u00e4ge f\u00fcr Photovoltaikanlagen \u2013 wurde von vier bis sechs Wochen auf vier bis sechs Minuten reduziert. Dank dieser Effizienzsteigerung konnte E.ON den Bearbeitungsr\u00fcckstand abbauen. Gleichzeitig konnten die Kunden ihre Solarenergie schneller nutzen.<\/span><\/p>

      E.ON schloss in diesem Jahr mehr Photovoltaikanlagen an als je zuvor. F\u00fcr 2023 waren zun\u00e4chst rund 40.000 Antr\u00e4ge auf Anschluss einer Photovoltaikanlage prognostiziert worden. Aufgrund der wirtschaftlichen Lage wurde jedoch mit etwa 25.000 Antr\u00e4gen gerechnet.<\/span><\/p>

      Die 10.000 Antr\u00e4ge, die auf eine Genehmigung warteten, waren inzwischen gr\u00f6\u00dftenteils bearbeitet. Die wenigen Antr\u00e4ge, die weiterhin manuell gepr\u00fcft werden mussten, wurden priorisiert. Da f\u00fcr diese h\u00e4ufig nur kleinere Anpassungen am Stromnetz erforderlich waren, bestand eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass auch diese Photovoltaikanlagen genehmigt werden konnten. Die Anschlusstechniker von E.ON konzentrierten sich nun auf genau diese F\u00e4lle, bei denen eine eingehendere Analyse des Stromnetzes erforderlich war.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      \u201eF\u00fcr E.ON bedeutet dies auch eine wirtschaftliche Einsparung, da weniger Mitarbeiter ihre Zeit f\u00fcr manuelle T\u00e4tigkeiten aufwenden m\u00fcssen. Auch unsere Kunden sparen Geld, weil sie die erzeugte Solarenergie nicht nur selbst nutzen, sondern \u00fcbersch\u00fcssigen Strom auch an E.ON verkaufen k\u00f6nnen. Wir bieten einen hochwertigen Service, der unsere Mitarbeiter entlastet, unseren Kunden hilft, Geld zu sparen, und zugleich einen Beitrag zu der f\u00fcr unsere Gesellschaft dringend notwendigen Energiewende leistet.\u201c<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      \"Thomas-Pettersson_Product-Manager_E.ON\"<\/div>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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      Thomas Pettersson<\/h3>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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      Produktmanager E.ON Schweden\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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      Thomas Pettersson arbeitet seit 2012 bei E.ON. Er verf\u00fcgt \u00fcber einen elektrotechnischen Hintergrund und ist aufgrund seines gro\u00dfen Interesses an Solarenergie in der Anschlussabteilung von E.ON t\u00e4tig. Er ist Branchenexperte und engagiert sich aktiv in Fachverb\u00e4nden und Branchenorganisationen rund um Solarenergie und Photovoltaikanlagen.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Automatisierter Antrags- und Anschlussprozess f\u00fcr Photovoltaikanlagen Immer mehr Kunden von E.ON Schweden interessieren sich aus wirtschaftlichen und \u00f6kologischen Gr\u00fcnden f\u00fcr Investitionen in Solarenergie. Dadurch stieg zwangsl\u00e4ufig auch die Zahl der Antr\u00e4ge f\u00fcr Photovoltaikanlagen. Die Bearbeitung dieser Antr\u00e4ge war f\u00fcr E.ON zeitaufwendig, und die Kunden waren mit den langen Wartezeiten unzufrieden. 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