Webinar: Kundkommunikation – möt förväntan av snabb och tydlig information
15 October @ 14:00 - 15:00 CEST
Nätbolagens kunder har allt högre förväntningar på snabb och tydlig information. Vid både planerade och oplanerade störningar behöver rätt information nå de kunder som berörs – så snabbt som möjligt.
För att möta dessa förväntningar krävs ett pålitligt systemstöd. Digpro erbjuder flera funktioner för att effektivisera och automatisera kundkommunikationen vid störningar och avbrott.
Under webbinariet får du bland annat se hur du kan:
- Identifiera och informera kunder som berörs av ett avbrott
- Skicka information via SMS, e-post, brev, push
- Visa aktuella och planerade avbrott på en karta på hemsidan
- Kommunicera relevant information direkt till slutkunden via MyEnergy kundapp
Webbinariet vänder sig till alla våra kunder, även om vissa delar är produktspecifika. Vi visar framför allt Core Announcement, Auto Announcement, Outage Map (Avbrottskartan) och MyEnergy.