Digpro fortsätter att stötta nätverk för viktig samhällsservice: fiber och telekom, el, värme, gas och vatten. Release 9.8 kommer med förbättringar i många redan avancerade funktioner, samt med vidareutvecklad användarupplevelse. Processer och rutiner har utökat stöd för digitalisering och automatisering. Med de två nya modulerna Core Announcement och Auto Announcement får nätägare möjlighet att snabbt skicka korrekt och relevant information till registrerade mottagare. Detta ger ovärderligt stöd under till exempel planerade och oplanerade nätavbrott.
En release som främjar digital mognad
Magnus Sjökvist, Head of Product Management på Digpro, är mycket nöjd med resultatet: ”Att digitalisera processer och organisationer är så mycket mer än att bara skapa en digital miljö. Du måste också veta varför du gör det. Med våra automatiserade processer får du direkt tillgång till viktig information, och du sparar därmed tid i pågående och planerade projekt. Vi har också våra nya moduler, som stöttar nätägare i kritiska situationer. Detta genom att hålla slutkunder uppdaterade med relevant information under planerade och oplanerade avbrott.
Stöd under avbrottshantering
Med modulerna Core Announcement och Auto Announcement kan aviseringar skickas till mottagare via olika kanaler. Fördefinierade meddelanden, som vid behov kan redigeras, skickas vid definierade händelser. Under till exempel avbrott behöver nätägare hålla sina kunder informerade om vad som händer. Inför planerade avbrott kan slutkunder informeras i god tid, och på så sätt vara införstådda i vad som händer, samt veta när avbrottet är över. Därmed kan de förbereda sig för tiden som avbrottet omfattar. Både slutkunder och kontorspersonal får även omedelbar information om ett oplanerat avbrott inträffar.
”Detta förstärker vårt stöd för avbrottshantering, och sparar tid inte minst för kundtjänst. Ett avbrott kan vara stressigt för alla inblandade, men med automatiserade processer och fördefinierade meddelanden som sparas i mallar, finns möjlighet att handskas med situationen på ett smidigt sätt”, sammanfattar Magnus.
Release 9.8 har också förbättringar i alla produkter, samt vidareutvecklad användarupplevelse och interoperabilitet. Release 9.8 är tillgänglig från 8 november 2021. Mer information finns här (inloggning krävs). Läs bloggen Solving electric outages with the support of a Digital Twin om hur Digpro’s system stöttar nätägare under avbrott.